0
Kurv: 0,00 DKK
Indtast din søgning
 
  • Fri fragt v/køb over 499 kr.
  • Kundeservice 40439923
FRI FRAGT V/KØB OVER 499,- /30 DAGE FULD RETURRET / VI STÅR KLAR TIL AT HJÆLPE DIG /
Handelsbetingelser

Velkommen til Kraes.com. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på Kraes.com. 


GENERELT

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til GLS med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Kraes.com er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer.  


LEVERINGSTID

Hos Kraes.com bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes senest dagen efter selve bestillingen. Der kan være længere levringstid i forbindelse med udsalg og højtider. Bestilles der hen over lørdag, søndage og helligedage kan kan der desuden påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan Kraes.com dog ikke drages til ansvar. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Kraes en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. 
 

FORSENDELSE I DANMARK

Dine køb vil uanset mængde tillægges et gebyr på 49 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med GLS. Køber du derimod over 499 DKK, vil vi sørge for alle forsendelsesomkostninger og levere fragtfrit. Dette gælder også ved køb af udsalgsvarer. Alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke.  
 

AFHENTNING AF VARER

Når du handler på vores hjemmeside, kan du vælge at afhente varen i vores fysiske butik Kræs, som ligger i Nørregade 8, 9000 Aalborg. 

Åbningstider:
Mandag-torsdag 10-17.30
Fredag: 10-18
Lørdag: 10-15
Søndag: Lukket 


RETURRET

Kraes.com yder 30 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Pakken skal senest være sendt retur til os på 30.dagen. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt rettidigt.
Returnering af varer står for egen regning. Har du købt dine varer gennem ViaBill, kan du ikke returnere i vores fysiske butik i Randers.
Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Varer, som er misligeholdt, afvises. 
Pakken skal sendes direkte til vores adresse, Nørregade 8, 9000 Aalborg. Vi modtager ikke returpakker sendt til postbutik eller pakkeshop. Herefter vil den blive tilbage sendt til afsender, og sendes på ny. Alle udgifter betales af afsenderen.
Returpakker kan også afleveres i den fysiske butik i Nørregade 8,9000 Aalborg. Husk kvitteringen, eller som minimum ordrebekræftelsen.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Jf. forbrugerreglen tilbageføres beløbet indenfor 14 dage, efter modtagelsen af varen. 
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. 

Varerne returneres til:

KRÆS, Aalborg 
Nørregade 8
9000 Aalborg

Dine varer kan også returneres i vores fysiske butik i Aalborg Nørregade samt Randers Storcenter.


REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 40 43 99 23 eller mail: Aalborg@kraes.com

Kraes.com dækker ikke de fragtomkostninger der måtte være, i forbindelse med en reklamation.


UDSOLGTE VARER

Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du mulighed for at kontakte os på aalborg@kraes.com. En servicemedarbejder vil informere dig om muligheden for en opskrivning på vores venteliste, om en evt. genbestilling eller tilbyde en tilsvarende vare, som kunne have din interesse.


BETALING

Hos Kraes.com kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron og MOBILPAY. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser hos Kraes.com er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. 


VIABILL

Som noget nyt har du nu også mulighed for at købe gennem ViaBill, som gør det muligt for dig at dele dine køb op i flere mindre betalinger fremfor at betale det hele på én gang. Det første køb kan endda deles op helt uden renter og gebyrer. Ønsker du at returnere varer købt gennem ViaBill, kan dette kun ske i ved sending til vores fysiske butik i Nørregade 8, Aalborg. Varerne kan ikke returneres i Kræs i Randers Storcenter. 

Ønsker du at læse mere om ViaBill, kan du gøre det her.


SIKKERHED

Sikkerheden på Kraes.com er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Kraes.com eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Kraes.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.


Politik omkring kundeoplysninger

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med os på Kraes.com, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn 
- Adresse 
- Telefonnummer 
- E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kraes.com og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Kraes.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Kraes.com er: Heidi

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Kraes.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kraes.com via e-mail aalborg@kraes.com.


NYHEDSBREV
Tilmelding til Kræs’ nyhedsbrev er gratis og uforpligtende, og du kan til enhver tid afmelde dig igen. Ved at acceptere betingelserne giver du samtykke til, at Kræs, Nørregade 8, Aalborg 9000 Aalborg, CVR 34218765 kan sende dig markedsføring pr. e-mail med følgende indhold: Information om Kræs samt tilbud, udsalg, konkurrencer, events og andre markedsføringstiltag fra forretningen.

Du giver ligeledes samtykke til, at Kræs indsamler, registrerer og opbevarer de personoplysninger, som du har afgivet, og benytter dem til at sende dig markedsføring. Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke personlige oplysninger. De er udelukkende registreret i vores kundekartotek. Vi foretager registreringen med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos kraes.com og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.


Du er til enhver tid berettiget til at bede om information omkring hvilke oplysninger, Kræs behandler om dig, og du kan altid bede om oplysningerne rettet, blokeret eller slettet. Du kan kontakte Kræs vedrørende dette på aalborgcity@kraes.com eller på telefon +45 40 43 99 23 (se åbningstider på kraes.com). Dine oplysninger vil blive behandlet fortroligt, og du kan som sagt nemt og hurtigt afmelde dig nyhedsbrevet igen.


COOKIES
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. På Kraes.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for at gøre dit besøg så nemt som muligt for dig. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker eksempelvis, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt hjemmesiden osv. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Hvad er en cookie? 
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg hos Kraes.com og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af hvilken browser, du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
 

KRÆS - cvr. nummer: 34 21 87 65