På Kraes.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Læs mere her.
   ♥    FRI FRAGT V. KØB OVER 600,-    ♥   AFHENT OG RETURNER I BUTIK    ♥    4.7 ✭ PÅ TRUSTPILOT    ♥   WE SHIP TO GERMANY, SWEDEN AND THE NETHERLANDS    ♥   
0
Kurv: 0,00 DKK
Indtast din søgning
 
  • Fri fragt v/køb over 600 kr.
  • Kundeservice 40439923
Handelsbetingelser

Velkommen til Kraes.com. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på Kraes.com. 

GENERELT
Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til GLS med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Kraes.com er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Vi tager forbehold for fejl, herunder pris- og tastefejl samt udsolgte varer.

LEVERINGSTID

Hos Kraes.com bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes senest dagen efter selve bestillingen. Der kan være længere leveringstid i forbindelse med udsalg og højtider. Bestilles der hen over lørdag, søndage og helligedage kan kan der desuden påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan Kraes.com dog ikke drages til ansvar. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Kraes en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. 

 

FORSENDELSE I DANMARK

Ved køb under 600-  tillægges en fragt på 39 DKK til nærmeste GLS pakkeshop eller 59 DKK med GLS, der leveres lige til døren. Ønsker du levering til en erhvervs adresse, koster det 49 DKK. ( Dette gælder under 1 kg, der kan være højere fragt priser ved køb af varer over 1 kg).
Ved køb over 600,- sørger Kræs for alle forsendelsesomkostninger og leverer fragtfrit til nærmeste pakkeshop.
Ønsker du levering til erhverv eller privat omdeling, krydser du af i feltet og står selv for omkostning, uanset dit købs beløb.
Ovenstående gælder også ved køb af udsalgsvarer. Alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke.  


SHIPMENT TO GERMANY, THE NETHERLANDS AND SWEDEN

We strive to ship your parcel within 24 hours after you have placed your order on Kraes.com. There may be longer delivery time on weekends and in connection with sales and danish holidays. We ship your parcel with GLS, where the expected delivery time is 2-10 days. 

  • The shipping cost to Germany is about 27 EUR
     

  • The shipping cost to The Netherlands is about 30 EUR
     

  • The shipping cost to Sweden is about 368 SEK 

There may be a higher shipping cost, if the parcel exceeds 1 kilo. 

All prices on the website are included danish VAT.  

At Kraes.com we offer a 14-day full return policy from the day you receive your goods. Returns of goods are at your own expense. Always remember to get a receipt from the shipping company as a proof that the item has been sent on time. You are responsible for the goods until we have received it. The goods must be returned unused and in the same condition as upon received. The package must be sent directly to our address. We do not accept return parcels sent to the post office or parcel shop, even if the postman arrives outside our opening hours. Then the parcel will be sent back to the sender and sent again. All expenses are paid by the sender. 

The parcel is returned to:
Kræs, Aalborg
Nørregade 8
9000 Aalborg
Denmark 

The Danish Consumer Rule states that the amount will be refunded within 14 days from the date we received your notice of cancellation. However, we may withhold the refund until we have received the goods returned, or until you have submitted documentation that the goods have been returned. We only refund to the credit card with which the goods were purchased. 

 

 AFHENTNING AF VARER

Når du handler på vores hjemmeside, kan du vælge at afhente varen i vores fysiske butik Kræs, som ligger i Nørregade 8, 9000 Aalborg. 

Du vil modtage en sms, når din ordre er klar til afhentning.

Åbningstider hvor pakken kan afhentes.
Mandag- Fredag 10.00 - 17.30
Lørdag: 10.00-15.00
Søndag: Lukket
 

 

RETURNERING

Kraes.com yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Pakken skal senest være sendt retur til os på 14. dagen. Du vil i din pakke modtage en retur formular, som skal udfyldes og pakkes med din vare. Derefter kan du bruge den vedlagte returlabel, og aflevere den hos den nærmeste GLS udbyder. Det koster 49 kr. at sende retur, hvilket vil blive fratrukket dit beløb. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt rettidigt. 

Sender du sko retur må skotøjsæsken IKKE bruges som forsendelsesæske. Den skal pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker m.m. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.


 Du kan også selv vælge hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Hvis du benytter vores pakkelabel er din pakke forsikret. Ellers anbefaler vi, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed for at benytte "Track and Trace", hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den - gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Varer, som er misligeholdt, afvises. 

Pakken skal sendes direkte til vores adresse, Nørregade 8, 9000 Aalborg. Vi modtager ikke returpakker sendt til postbutik eller pakkeshop, heller ikke hvis fragtmanden kommer udenfor vores åbningstid. Herefter vil den blive tilbage sendt til afsender, og sendes på ny. Alle udgifter betales af afsenderen. Returpakker kan også afleveres i vores fysiske butik i Nørregade 8, 9000 Aalborg - Husk kvitteringen, eller som minimum ordrebekræftelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Jf. forbrugerreglen tilbageføres beløbet senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel.  

Varerne returneres til:
KRÆS, Aalborg 
Nørregade 8
9000 Aalborg

 

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamations retten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamations retten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 40 43 99 23 eller mail: Aalborg@kraes.com, inden du foretager dig noget - og senest inden for 3 dage, efter modtagelse af varen. 

Kraes.com dækker ikke de fragtomkostninger der måtte være, i forbindelse med en reklamation. 


WARRANTY - SWEDEN & GERMANY

There is a 2-year warranty on products according to Danish sales law. As a customer, you have the right to complain about errors and defects in the item, which have occurred within 24 months of purchase. The right of complaint does not cover when defects, damage or wear and tear occur due to improper use, lack of maintenance or ordinary wear and tear. Complaints regarding errors and defects must be reported to our customer service in reasonable time after the parcel have been received. We consider a maximum of 3 days as a reasonable time. Please contact us at Aalborg@kraes.com, or on +45 40 43 99 23.

Kraes.com does not cover any return costs associated with the complaint. We always pack the goods with care, so that the risk of shipping damage is minimised.

UDSOLGTE VARER

Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du mulighed for at kontakte os på aalborg@kraes.com. En af vores medarbejdere vil informere dig om muligheden for en opskrivning på vores venteliste, om en evt. genbestilling eller tilbyde en tilsvarende vare, som kunne have din interesse.

BETALING

Hos Kraes.com kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron, MOBILPAY samt Viabill. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vores lager.  Dog hæves viabill og mobilepay snarest, for at sikre dækning.
Alle priser hos Kraes.com er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. 

VIABILL

Du har også mulighed for at købe gennem ViaBill, som gør det muligt for dig at dele dine køb op i flere mindre betalinger fremfor at betale det hele på én gang. Det første køb kan endda deles op helt uden renter og gebyrer. Ønsker du at returnere varer købt gennem ViaBill, kan dette kun ske i ved sending til vores fysiske butik i Nørregade 8, Aalborg.  Ønsker du at læse mere om ViaBill, kan du gøre det her.

ANYDAY

Som noget nyt har du også mulighed for at købe gennem Anyday, som gør det muligt for dig at dele dine køb op i flere mindre betalinger fremfor at betale det hele på én gang. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Ønsker du at læse mere om Anyday, kan du gøre det her.
 

OPLYSNINGER OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

SIKKERHED

Sikkerheden på Kraes.com er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Kraes.com eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Kraes.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Politik omkring kundeoplysninger

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med os på Kraes.com, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn 
  • Adresse 
  • Telefonnummer 
  • E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kraes.com og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

  • Direktøren og de ansatte for Kraes.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

  • Den dataansvarlige på Kraes.com er: Heidi

  • Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Kraes.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kraes.com via e-mail aalborg@kraes.com.

 

NYHEDSBREV

Tilmelding til Kræs’ nyhedsbrev er gratis og uforpligtende, og du kan til enhver tid afmelde dig igen. Ved at acceptere betingelserne giver du samtykke til, at Kræs, Nørregade 8, Aalborg 9000 Aalborg, kan sende dig markedsføring pr. e-mail med følgende indhold: Information om Kræs samt tilbud, udsalg, konkurrencer, events og andre markedsføringstiltag fra forretningen. Du giver ligeledes samtykke til, at Kræs indsamler, registrerer og opbevarer de personoplysninger, som du har afgivet, og benytter dem til at sende dig markedsføring. Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke personlige oplysninger. De er udelukkende registreret i vores kundekartotek. Vi foretager registreringen med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos kraes.com og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Du er til enhver tid berettiget til at bede om information omkring hvilke oplysninger, Kræs behandler om dig, og du kan altid bede om oplysningerne rettet, blokeret eller slettet. Du kan kontakte Kræs vedrørende dette på aalborg@kraes.com eller på telefon +45 40 43 99 23 (se åbningstider på kraes.com). Dine oplysninger vil blive behandlet fortroligt, og du kan som sagt nemt og hurtigt afmelde dig nyhedsbrevet igen.

 

COOKIES

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. På Kraes.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for at gøre dit besøg så nemt som muligt for dig. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker eksempelvis, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt hjemmesiden osv. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Hvad er en cookie? 
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg hos Kraes.com og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af hvilken browser, du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

KRÆS - cvr. nummer: 34 21 87 65